可以直接申请退款，并联系平台介入。依据《消费者权益保护法》，商家应履行发货义务，若拒绝发货且不退款，消费者有权投诉维权。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响购物体验。
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未发货可退款。操作：1. 与卖家沟通，要求退款并截图留证；2. 若卖家拒绝，直接在平台申请退款；3. 平台不处理，则投诉至平台维权部门，如淘宝店小二，等待介入处理。
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常见处理方式为沟通协商和投诉维权。先尝试与卖家沟通，若协商无果，则通过平台投诉机制维权，如申请平台客服介入处理。

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